Hệ thống CRM giúp ích gì cho doanh nghiệp trong quá trình quản lý quan hệ khách hàng?

Các hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng CRM dùng cho doanh nghiệp là một bộ quy trình và công cụ; giúp các doanh nghiệp vận hành, thực hiện…

Xem chi tiết

Làm sao để dung hòa yếu tố Art và Science trong marketing

Art và Science luôn là hai yếu tố song song và quan trọng đối với mọi marketer. Bởi công việc marketing luôn đồi hỏi cả tư duy logic lẫn óc…

10 kỹ năng cần có của môt nhân viên chăm sóc khách hàng

Việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao thôi chưa đủ; doanh nghiệp cũng cần cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo; chính điều đó mới…

Bất hòa nhận thức: Cách người bán thay đổi niềm tin người mua qua marketing

Con người luôn cảm thấy khó chịu khi đón nhận những thông tin trái chiều. Tuy nhiên, các bậc thầy bán hàng đã tìm được cách “len lỏi” vào tâm…

Mô hình Servqual – 5 khoảng cách để cải thiện chất lượng dịch vụ

Lĩnh vực dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các nền kinh tế. Trong đó, chất lượng dịch vụ luôn là vấn đề được người sử dụng…

Xem chi tiết

Cập nhật xu hướng marketing trong năm mới 2021

“Thế giới” marketing sẽ không ngừng thay đổi, đặc biệt là qua một năm đầy biến động như 2020. Để “bắt kịp” xu hướng marketing trong năm 2021; bài viết…

Xem chi tiết

Phần mềm E-CRM là gì? Phân biệt phần mềm CRM vs E-CRM

Phần mềm CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng; vốn đã quá quen thuộc với các doanh nghiệp. Nhưng còn E-CRM là phần mềm gì? So với…

Xem chi tiết

Top 10 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Phần mềm CRM là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả bậc nhất. Bằng cách tận dụng tối đa leads nguội; tăng tỷ lệ…

Xem chi tiết

Lập tức ứng dụng CRM khi doanh nghiệp gặp 7 vấn đề nghiêm trọng sau đây

Phần mềm CRM (phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng) là một trong những sản phẩm được doanh nghiệp quan tâm trên hết. Vì nó hỗ trợ quá trình…

Xem chi tiết

Doanh nghiệp nhỏ làm gì để phát triển trên sàn Thương mại điện tử?

Hệ sinh thái trên các sàn thương mại điện tử đang dần định hình khi không chỉ còn là sân chơi của những đơn vị kinh doanh cá thể mà…

Xem chi tiết