Quản lý Quan hệ khách hàng (ASOFT-CRM)

Màn hình nhập yêu cầu từ khách hàng



Màn hình theo dõi lịch làm việc cá nhân của sale
 

3. Quản lý cơ hội và báo giá

ASOFT-CRM giúp công ty và nhân viên sale theo dõi, đánh giá và chuyển đổi cơ hội thành các đơn hàng hợp đồng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Qua đó có thể tính toán/dự báo về doanh số trong tương lai của sale và công ty.
 

Màn hình quản lý cơ hội kinh doanh



Màn hình quản lý báo giá đã gửi khách hàng
 

4. Quản lý đơn hàng và hợp đồng

ASOFT-CRM giúp công ty và nhân viên sale theo dõi chi tiết từng đơn hàng/hợp đồng và trạng thái thực hiện của từng đơn hàng/hợp đồng, qua đó có sự hỗ trợ kịp thời cho khách hàng, cũng như việc ghi nhận doanh số, doanh thu kinh doanh của công ty.
 

Màn hình theo dõi đơn hàng
 

5. Quản lý khách hàng và liên lạc

ASOFT-CRM giúp công ty quản lý thông tin chi tiết về khách hàng và liên lạc kèm theo, qua đó nhân viên kinh doanh dể dàng thiết lập các hoạt động như: liên lạc, hẹn cafe, trao đổi đơn hàng hợp đồng, hoặc lên lịch chăm sóc định kỳ,...
 

Màn hình theo dõi thông tin khách hàng

6. Tích hợp tổng đài/Call Center

ASOFT-CRM tích hợp sẵn tổng đài điện thoại dạng voice-ip, giúp công ty quản lý toàn bộ các cuộc gọi đến và đi, qua đó giúp công ty tăng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên.
 

 

Màn hình minh họa thông báo cuộc gọi đến và đi, hiển thị chi tiết về khách hàng/công nợ/đơn hàng gần nhất

 

 ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

1. NGHIỆP VỤ CHUYÊN SÂU, CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI

Qua hơn 14 năm phát triển và ứng dụng, ASOFT-CRM liên tục được chúng tôi bổ sung, hoàn thiện các tính năng qua thực tế triển khai và ứng dụng trong công tác quản lý quan hệ khách hàng như:
- Quản lý hoạt động marketing.
- Quản lý đầu mối kinh doanh.
- Quản lý cơ hội kinh doanh.
- Quản lý báo giá, đơn hàng,...
- Chăm sóc sau bán hàng.
- Báo cáo, biểu đồ đa dạng, linh hoạt, phân tích theo nhiều chỉ tiêu khác nhau,..

Ngoài ra ASOFT-CRM được phát triển trên nền công nghệ web - cloud hiện đại, giúp khách hàng có thể truy cập từ bất kỳ nơi đâu, với nhiều loại thiết bị như máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh,...

 

2. TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH KINH DOANH
 

ASOFT-CRM giúp doanh nghiệp tự động hóa qui trình kinh doanh/bán hàng, chăm sóc khách hàng của mình, qua đó tăng tính chuyên nghiệp, tăng hiệu suất, doanh số của sales và tăng sự hài lòng cho khách hàng.

 

3. CUNG CẤP CÔNG CỤ LƯỢNG HÓA KINH DOANH

 ASOFT-CRM hoạt động theo mô hình 5Ways nổi tiếng thế giới, giúp doanh nghiệp lượng hóa các biến số trong kinh doanh một cách tự động, giúp quản lý có thể có cái nhìn tổng quát và chi tiết về tình hình kinh doanh của công ty và đội ngũ sales:
- Đo lường về số lượng và tỉ lệ khách hàng tiềm năng.
- Đo lương về tỉ lệ chuyển đổi của công ty và từng sale.
- Đo lường về giá trị đơn hàng trung bình.
- Đo lường số khách hàng quay trở lại mua hàng.
- Đo lường về mức giá bình quân của từng sale, xem năng lực deal giá của sales.

4. AN TOÀN DỮ LIỆU KINH DOANH

Trong các loại tài sản vô hình thì thông tin về kinh doanh (khách hàng, tương tác khách hàng, lịch sử giao dịch,...) là rất giá trị đối với một doanh nghiệp, việc trang bị ASOFT-CRM sẽ giúp khách hàng đảm bảo an toàn cho toàn bộ dữ liệu kinh doanh, hay tài sản vô hình quý giá của mình.

5.TRIỂN KHAI NHANH CHÓNG
 

Với thiết kế đơn giản, dể sử dụng, công nghệ cloud hiện đại, cùng đội ngũ tư vấn triển khai chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm, chỉ sau 5-10 ngày triển khai, doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận hành và hoàn toàn làm chủ hệ thống.

 

6. CHUYÊN ĐỔI NÂNG CẤP LÊN ĐƯỢC ERP DỂ DÀNG
 

Toàn bộ các sản phẩm của ASOFT điều được thiết kế tương thích và có khả năng chuyển đổi cao, vì vậy khi doanh nghiệp phát triển, tăng quy mô và có nhu cầu đầu tư hệ thống quản trị toàn diện ASOFT-ERP, doanh nghiệp có thể dể dàng chuyển đổi từ ASOFT-CRM lên ASOFT-ERP. Điều đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí do không phải mua mới hoàn toàn và tiết kiệm thời gian chuyển đổi do đã quen với hệ thống ASOFT-CRM.