19/02/2025
Bình luận(0)Trong bối cảnh toàn cầu đang đối mặt với những thách thức lớn từ biến đổi khí hậu và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, doanh nghiệp không chỉ cần thay đổi cách thức vận hành mà còn phải đón nhận những xu hướng mới nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và kết nối sâu sắc với người tiêu dùng. Từ việc tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường đến việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), các doanh nghiệp đang đối diện với nhu cầu phải thích nghi và sáng tạo để phát triển trong một thế giới ngày càng chú trọng đến kinh doanh bền vững và công nghệ.
Tác động của biến đổi khí hậu và cơ hội từ sản phẩm kinh doanh bền vững
Biến đổi khí hậu không chỉ là một vấn đề mang tính toàn cầu mà còn đang ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống hàng ngày của người tiêu dùng, đặc biệt là tại các quốc gia như Việt Nam. Theo kết quả khảo sát, 94% người tiêu dùng Việt Nam đã trải qua những tác động rõ rệt từ biến đổi khí hậu trong cuộc sống hàng ngày, vượt mức trung bình của khu vực Châu Á Thái Bình Dương (88%). Những tác động này đã khiến người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về nhu cầu bảo vệ môi trường và tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với thiên nhiên.
Trong bối cảnh đó, xu hướng chuyển sang sử dụng các phương tiện giao thông bền vững đang tăng lên mạnh mẽ. Theo khảo sát, 85% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ sẽ cân nhắc mua xe hybrid hoặc xe điện trong ba năm tới. Đây là tín hiệu rõ ràng cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng đầu tư vào những lựa chọn có tác động tích cực đến môi trường, và doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các dòng sản phẩm thân thiện với thiên nhiên.
Điều này mở ra một cơ hội lớn cho các thương hiệu trong việc tạo ra những sản phẩm bền vững cao cấp. Hơn một nửa (54%) người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ sẵn sàng chi trả cao hơn 10% cho các sản phẩm được làm từ vật liệu tái chế hoặc bền vững. Con số này cao hơn so với mức trung bình của khu vực (50%) và cho thấy rằng người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá trị sản phẩm mà còn quan tâm đến những giá trị môi trường mà sản phẩm mang lại.
Các doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu này bằng cách phát triển các sản phẩm sử dụng nguyên liệu tái chế, sản xuất theo quy trình ít ảnh hưởng đến môi trường, và đặc biệt là xây dựng một hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự bền vững. Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường, việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bền vững là một chiến lược không chỉ có lợi cho doanh nghiệp mà còn có tác động tích cực đến cộng đồng và môi trường.
Trí tuệ nhân tạo: cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp bán lẻ
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. Trong lĩnh vực kinh doanh, AI không chỉ giúp cải thiện quy trình vận hành mà còn có khả năng nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng. Tuy nhiên, mức độ tin tưởng của người tiêu dùng vào AI, đặc biệt là trong các giao dịch mua sắm, sẽ quyết định xem công nghệ này có thể thực sự thay thế vai trò của con người trong các dịch vụ phức tạp hay không.
Theo khảo sát, người tiêu dùng Việt Nam tỏ ra khá cởi mở với việc sử dụng AI trong các hoạt động ít rủi ro, chẳng hạn như thu thập thông tin sản phẩm (69%), đưa ra gợi ý về sản phẩm (63%) và hỗ trợ dịch vụ khách hàng (59%). Đây là những hoạt động mà người tiêu dùng tin rằng AI có thể thực hiện tốt mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ con người. Tuy nhiên, khi đối diện với các giao dịch phức tạp hơn hoặc những tình huống đòi hỏi sự tư vấn, giải quyết vấn đề, người tiêu dùng vẫn mong muốn có sự tương tác trực tiếp với con người.
Điều này cho thấy, mặc dù AI có thể làm tăng hiệu quả và tiện ích cho các doanh nghiệp, nhưng nó không thể hoàn toàn thay thế sự tương tác giữa người tiêu dùng và nhân viên bán hàng, đặc biệt là trong những tình huống đòi hỏi sự tư vấn sâu sắc hoặc các vấn đề nhạy cảm. Do đó, các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược kết hợp giữa AI và yếu tố con người để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Định hướng kinh doanh bền vững hướng tới tương lai
Trong khi các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa các chiến lược của mình để đạt được lợi thế cạnh tranh, những xu hướng toàn cầu như tính bền vững và công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng tương lai. Các doanh nghiệp cần nhìn nhận tính bền vững không chỉ là một xu hướng tạm thời mà là một yêu cầu tất yếu để xây dựng một tương lai lâu dài và ổn định.
Để xây dựng một chiến lược bền vững, doanh nghiệp cần xác định các cơ hội tiềm năng từ các sản phẩm thân thiện với môi trường, đồng thời tích hợp công nghệ tiên tiến như AI để cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đồng thời, việc hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng, những thách thức họ đang phải đối mặt và những mong muốn của họ trong bối cảnh biến đổi khí hậu và công nghệ, sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và phù hợp.
Kết luận
Với sự thay đổi nhanh chóng trong thói quen tiêu dùng và công nghệ, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào các mô hình kinh doanh truyền thống. Kinh doanh bền vững và công nghệ sẽ là những yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Bằng cách tạo ra những sản phẩm bền vững và áp dụng công nghệ tiên tiến như AI, doanh nghiệp sẽ có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, từ đó tạo dựng niềm tin và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.