Những công ty nào cần sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng?

Các hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng CRM dùng cho doanh nghiệp là một bộ quy trình và công cụ; giúp các doanh nghiệp vận hành, thực hiện…

Xem chi tiết

Hệ thống CRM giúp ích gì cho doanh nghiệp trong quá trình quản lý quan hệ khách hàng?

Các hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng CRM dùng cho doanh nghiệp là một bộ quy trình và công cụ; giúp các doanh nghiệp vận hành, thực hiện…

Làm sao để dung hòa yếu tố Art và Science trong marketing

Art và Science luôn là hai yếu tố song song và quan trọng đối với mọi marketer. Bởi công việc marketing luôn đồi hỏi cả tư duy logic lẫn óc…

10 kỹ năng cần có của môt nhân viên chăm sóc khách hàng

Việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao thôi chưa đủ; doanh nghiệp cũng cần cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo; chính điều đó mới…

Bất hòa nhận thức: Cách người bán thay đổi niềm tin người mua qua marketing

Con người luôn cảm thấy khó chịu khi đón nhận những thông tin trái chiều. Tuy nhiên, các bậc thầy bán hàng đã tìm được cách “len lỏi” vào tâm…

Xem chi tiết

Mô hình Servqual – 5 khoảng cách để cải thiện chất lượng dịch vụ

Lĩnh vực dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các nền kinh tế. Trong đó, chất lượng dịch vụ luôn là vấn đề được người sử dụng…

Xem chi tiết

Cập nhật xu hướng marketing trong năm mới 2021

“Thế giới” marketing sẽ không ngừng thay đổi, đặc biệt là qua một năm đầy biến động như 2020. Để “bắt kịp” xu hướng marketing trong năm 2021; bài viết…

Xem chi tiết

Phần mềm E-CRM là gì? Phân biệt phần mềm CRM vs E-CRM

Phần mềm CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng; vốn đã quá quen thuộc với các doanh nghiệp. Nhưng còn E-CRM là phần mềm gì? So với…

Xem chi tiết

Tại sao các doanh nghiệp cần sử dụng phương pháp Up-selling và Cross-selling trong kinh doanh.

“Anh chị có muốn dùng thêm bắp nước không ạ?” hoặc “Anh chị có muốn đổi sang size lớn hơn không ạ?” là những câu hỏi ta thường nghe mỗi…

Xem chi tiết

3 xu hướng kinh doanh sản phẩm-dịch vụ sức khoẻ sau đây có khả năng tăng trưởng trong mùa dịch.

Thông qua các ứng dụng di động, người dùng có thể thăm khám sức khỏe, phát triển đề hàng, mua thiết bị … mà không phải bận tâm về thời…

Xem chi tiết
error: