16/09/2024
Bình luận(0)
Nền tảng của phương thức tổ chức chuỗi cung ứng sản phẩm, dịch vụ
Các nguyên tắc mà doanh nghiệp cần đảm bảo trong quá trình dự thảo chiến lược
Chiến lược phải đảm bảo sự cân bằng, phối hợp giữa các mục đích để tránh việc mâu thuẫn nhau
Chiến lược phải đảm bảo sự cân bằng, phối hợp giữa các mục đích để tránh việc mâu thuẫn nhau.
Chiến lược được xác định dựa trên sự kết nối giữa phân khúc khách hàng mục tiêu và tập hợp các giá trị doanh nghiệp cần theo đuổi để làm hài lòng họ. Bởi sự hài lòng của khách hàng là nguồn gốc của việc tạo dựng và duy trì giá trị bền vững.
Các mục tiêu hoạt động được dựa vào thiết lập trong nhóm các yếu tố về quy trình, học hỏi và phát triển phải được dẫn dắt bởi các giá trị mà doanh nghiệp kỳ vọng tại khía cạnh khách hàng và tài chính.
Chiến lược phải cân bằng giữa các mục tiêu hoạt động ngắn và dài hạn cũng như bao quát giữa các chủ đề tương thích và bổ sung cho nhau.
► Xem thêm: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp và những điểm bức phá trong tương lai
Mô hình Marketing mix
Sơ đồ về mô hình Marketing mix
Để xác định được tập hợp các giá trị cụ thể trong khía cạnh khách hàng, doanh nghiệp được khuyến nghị thực hiện các phân tích, đánh giá trên cơ sở. Mô hình Marketing mix đối với những sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Sản phẩm, dịch vụ: Là điểm xuất phát của doanh nghiệp khi xây dựng các chiến lược Marketing.
- Giá bán: Là yếu tố quyết định tới lợi nhuận và sự tồn tại của doanh nghiệp.
- Hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ (kênh phân phối, kho, bãi, vận chuyển): định hình phương án tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu.
- Hoạt động quảng bá: Doanh nghiệp cần xây dựng phương án cụ thể để quảng bá, truyền thông sản phẩm, dịch vụ tới các khách hàng mục tiêu.
- Con người: Doanh nghiệp cần xác định rõ được chân dung của khách hàng mục tiêu và cách thức khách hàng cảm nhận, ấn tượng về doanh nghiệp, thương hiệu trong suốt hành trình trước – trong sau khi mua hàng hoặc trải nghiệm dịch vụ.
- Bằng chứng hữu hình: Đây là tập hợp cơ sở vật chất, hạ tầng mà doanh nghiệp cần trang bị để cung cấp dịch vụ, trải nghiệm cho khách hàng.
- Quy trình: Doanh nghiệp cần xây dựng và tiêu chuẩn hóa các quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng để đảm bảo đồng nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cũng như tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Một số khía cạnh quan trọng để đảm bảo chiến lược của bạn được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
1. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là bước quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược
Phân tích SWOT là một giai đoạn quan trọng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược cho doanh nghiệp. Quá trình này giúp tổng hợp và đánh giá một cách chi tiết về sức mạnh (Strengths), yếu điểm (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và rủi ro (Threats) mà doanh nghiệp đang đối mặt.
Sức mạnh của một doanh nghiệp thường liên quan đến những điểm mạnh trong cơ cấu nội bộ của họ, chẳng hạn như sự phát triển công nghệ, nguồn nhân lực tài năng, hoặc thương hiệu mạnh mẽ. Tìm hiểu về các yếu điểm, như vấn đề về quản lý hoặc cạnh tranh kém, giúp xác định những khía cạnh cần được cải thiện.
Cơ hội và rủi ro thường liên quan đến yếu tố ngoại vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Cơ hội có thể xuất phát từ thị trường mở rộng, thay đổi xu hướng của khách hàng hoặc sự phát triển kinh tế. Trong khi đó, rủi ro có thể bao gồm thay đổi trong quy định pháp lý, sự cạnh tranh gia tăng, hoặc biến đổi trong môi trường kinh doanh.
Sau khi thu thập thông tin từ phân tích SWOT, doanh nghiệp có thể dựa vào nó để xác định mục tiêu và hoạt động cụ thể. Mục tiêu có thể tập trung vào việc tận dụng sức mạnh và cơ hội, cũng như giảm thiểu yếu điểm và rủi ro. Các hoạt động cụ thể có thể bao gồm việc phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường, hoặc cải thiện quy trình nội bộ.
Tóm lại, phân tích SWOT là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại của họ và tạo ra một chiến lược có chất lượng hơn, giúp họ phát triển và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng thách thức.
2. Xác định mục tiêu SMART
Mục tiêu SMART là một công cụ quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp
- Mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) là một công cụ quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp. Điều này giúp đảm bảo rằng các mục tiêu của bạn được xác định rõ ràng, có thể đo lường, và thực hiện một cách hiệu quả. Dưới đây là một cái nhìn chi tiết về cách áp dụng Mục tiêu SMART để đảm bảo chiến lược của bạn hoàn thành mục tiêu và đóng góp vào sự phát triển tổng thể của doanh nghiệp.
- Cụ thể (Specific): Mục tiêu cần phải được định rõ và cụ thể, tránh những mục tiêu mơ hồ và không rõ ràng. Thay vì nói “tăng doanh số bán hàng,” bạn nên nói “tăng doanh số bán hàng của sản phẩm A trong quý 3 lên 20% so với quý trước.”
- Đo lường được (Measurable): Mục tiêu cần phải có khả năng đo lường để bạn có thể theo dõi tiến trình và đánh giá kết quả. Bằng cách sử dụng con số cụ thể, bạn có thể biết được liệu mục tiêu đã được đạt hay chưa. Ví dụ, “tăng số lượt truy cập trang web từ 1000 lượt lên 1500 lượt trong vòng 6 tháng.”
- Có khả năng đạt được (Achievable): Mục tiêu cần phải khả thi và có thể đạt được trong ngữ cảnh và tài nguyên hiện có. Điều này đảm bảo rằng bạn không đặt ra những mục tiêu không thực tế và đau khổ cho nhân viên.
- Liên quan (Relevant): Mục tiêu cần phải liên quan đến mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp và đóng góp vào chiến lược tổng thể. Điều này giúp đảm bảo rằng mục tiêu không chỉ làm tăng công việc mà không có giá trị thực sự.
- Có thời hạn (Time-bound): Mục tiêu cần phải có thời hạn xác định để đảm bảo rằng bạn đang làm việc theo kế hoạch. Thời hạn giúp bạn theo dõi tiến trình và xác định khi nào bạn cần điều chỉnh chiến lược của mình.
Áp dụng mục tiêu SMART vào chiến lược doanh nghiệp của bạn sẽ giúp tập trung vào những mục tiêu quan trọng và đạt được chúng một cách hiệu quả. Điều này là một phần quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược của bạn đóng góp vào sự phát triển tổng thể và thành công của doanh nghiệp.
3. Lập kế hoạch chi tiết
Xác định mục tiêu, hãy lập kế hoạch chi tiết để đạt được chúng
Sau khi xác định mục tiêu, hãy lập kế hoạch chi tiết để đạt được chúng. Bao gồm lịch trình, nguồn lực cần thiết và các bước cụ thể để thực hiện mục tiêu. Kế hoạch này sẽ giúp bạn tối ưu hóa nguồn nhân lực và tránh lãng phí.
4. Đo lường và đánh giá
Cần thiết lập các chỉ số và thước đo để theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả
Để đảm bảo chiến lược đang hoạt động hiệu quả, cần thiết lập các chỉ số và thước đo để theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. Sự đo lường thường liên quan đến các mục tiêu đã xác định trước đó và giúp bạn điều chỉnh chiến lược theo thời gian.
Kết luận
Việc xây dựng một chiến lược doanh nghiệp chuyên nghiệp và hiệu quả đòi hỏi sự cân nhắc và lập kế hoạch tỉ mỉ. Tuy nhiên, khi thực hiện đúng cách, nó có thể giúp doanh nghiệp vượt qua những khó khăn và đạt được thành công trong môi trường thị trường đầy thách thức. Hãy áp dụng các nguyên tắc và bước cụ thể này để xây dựng một chiến lược mạnh mẽ và thúc đẩy sự phát triển bền vững của bạn.
► Xem thêm: Các bước xây dựng chiến lược Marketing và phần mềm quản lý Marketing
Ban biên tập ASOFT