27/06/2025
Bình luận(0)Trong thời đại chuyển đổi số, ERP AI (hệ thống ERP tích hợp trí tuệ nhân tạo) được kỳ vọng là chìa khóa giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, tối ưu hóa vận hành và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công khi triển khai ERP AI. Nhiều tổ chức đầu tư lớn nhưng lại không đạt được kết quả như mong đợi, thậm chí thất bại trong việc ứng dụng AI vào quản trị doanh nghiệp.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết 3 nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp triển khai ERP AI không đạt kỳ vọng, kèm theo giải pháp khắc phục và kinh nghiệm thực tiễn để giúp doanh nghiệp thành công trên hành trình chuyển đổi số.
Chất lượng dữ liệu kém và không đồng bộ
Nguyên nhân hàng đầu khiến doanh nghiệp khi triển khai ERP AI không phát huy hiệu quả là doanh nghiệp chưa đầu tư đúng mức vào việc quản trị và chuẩn hóa dữ liệu. AI trong ERP phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn dữ liệu sạch, nhất quán và được tích hợp đồng bộ giữa các phòng ban. Nếu dữ liệu bị phân mảnh, không đồng bộ, chứa nhiều lỗi hoặc không đầy đủ,… thì các thuật toán AI sẽ không thể phân tích chính xác, dẫn đến các quyết định sai lệch, báo cáo không đáng tin cậy và không đáp ứng được mục tiêu kinh doanh.
Theo thống kê từ các chuyên gia, hơn 85% dự án AI thất bại do chất lượng hoặc khả năng truy cập dữ liệu kém. Ví dụ, một doanh nghiệp bán lẻ triển khai AI để dự báo nhu cầu sản phẩm, nhưng dữ liệu bán hàng lại không được cập nhật đầy đủ, không đồng bộ giữa các cửa hàng, dẫn đến kết quả dự báo sai lệch, gây lãng phí chi phí và cơ hội kinh doanh.
Giải pháp:
Trước khi khiển khai ERP AI, doanh nghiệp cần đầu tư vào quản trị dữ liệu, làm sạch, chuẩn hóa và tích hợp dữ liệu từ tất cả các nguồn trước khi triển khai ERP AI. Đây là bước nền tảng quan trọng, không thể bỏ qua nếu muốn AI phát huy tối đa giá trị.
Thiếu chiến lược và mục tiêu rõ ràng
Nhiều doanh nghiệp triển khai ERP AI chỉ vì xu hướng hoặc áp lực cạnh tranh, mà không xác định rõ mục tiêu cụ thể, đo lường được. Rất dễ dẫn đến tình trạng không biết đánh giá thành công hay thất bại của dự án, các dự án AI thường bị “mắc kẹt” ở giai đoạn thử nghiệm, không thể mở rộng ra toàn tổ chức hoặc không mang lại giá trị kinh doanh thực sự.
Theo nghiên cứu của McKinsey, chỉ 12% doanh nghiệp thành công trong việc chuyển đổi chiến lược AI thành kết quả vận hành thực tế. Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất triển khai AI để tối ưu lịch trình sản xuất, nhưng không xác định rõ KPI sản xuất là bao nhiêu, từ đó không đo lường được hiệu quả, dẫn đến không thể đánh giá được lợi ích thực sự mà AI mang lại.
Giải pháp:
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, đo lường chỉ số hiệu quả (KPI) và gắn liền khi triển khai ERP AI, từ đó đo lường các bài toán kinh doanh cụ thể như tăng doanh số, giảm chi phí hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chỉ khi có chiến lược rõ ràng, ERP AI mới mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp.
Đào tạo kém, nhân viên không chịu thay đổi
Triển khai ERP AI đòi hỏi sự thay đổi lớn về quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng của nhân viên. Nếu doanh nghiệp không đầu tư đào tạo, hỗ trợ nhân viên làm quen với hệ thống mới, không cho nhân viên cảm giác bị thay thế khi sử dụng, thì sẽ dẫn đến tình trạng kháng cự thay đổi, sử dụng không hiệu quả hoặc thậm chí từ chối sử dụng ERP AI.
Bên cạnh đó, thiếu sự đồng hành của lãnh đạo và phòng ban chức năng cũng là một nguyên nhân khiến ERP AI không phát huy tối đa giá trị. Ví dụ, một doanh nghiệp triển khai AI để tự động hóa quy trình tài chính, nhưng nhân viên kế toán lại không được đào tạo bài bản, dẫn đến sử dụng sai chức năng, không khai thác hết tiềm năng của hệ thống.
Giải pháp:
Doanh nghiệp cần có chiến lược quản trị thay đổi, đào tạo bài bản và tạo động lực để nhân viên chủ động tiếp cận, sử dụng hệ thống mới. Đồng thời, lãnh đạo cần làm gương và đồng hành cùng nhân viên trên hành trình chuyển đổi số.
Kết luận
Triển khai ERP AI là hành trình dài, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về dữ liệu, chiến lược và con người. Chỉ khi doanh nghiệp khắc phục được 3 lý do trên, ERP AI mới thực sự phát huy giá trị, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Ngoài ra, việc chọn một đối tác đáng tin cậy để đồng hành trên hành trình chuyển đổi số cũng là một yếu tốt không thể thiếu. Bởi người đồng hành sẽ giúp bạn vẽ và định hướng đúng trong hành trình ứng dụng ERP AI.
Với 22+ năm, ASOFT đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số, giúp triển khai ERP AI thành công và đạt kỳ vọng. Đây là minh chứng cho thấy, ASOFT là đối tác đáng tin cậy trong hành trình ứng dụng AI vào doanh nghiệp. ERP AI của ASOFT sẽ trở thành động lực thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững trong thời đại số.
ASOFT – Đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số!
Liên hệ ASOFT để được tư vấn miễn phí: https://asoft.com.vn/lien-he